{"id":22404,"date":"2025-02-03T22:06:46","date_gmt":"2025-02-03T22:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/shaktio.com\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2025-03-03T17:18:30","modified_gmt":"2025-03-03T17:18:30","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shaktio.com\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22404\" class=\"elementor elementor-22404 elementor-21482\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66671f08 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"66671f08\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3539dd7f\" data-id=\"3539dd7f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61dcc0c3 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"61dcc0c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-303aa63 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"303aa63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h3 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Introducci\u00f3n<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Aplicamos una pol\u00edtica de devoluciones de 14 d\u00edas, lo que significa que tienes 14 d\u00edas despu\u00e9s de recibir el art\u00edculo para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/p><p>Para poder devolverlo, tu art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni utilizar, con las etiquetas y en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s tu recibo o prueba de compra. <\/p><p>Para realizar una devoluci\u00f3n, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de contacto o del formulario que aparece a continuaci\u00f3n. Si se acepta tu devoluci\u00f3n, te enviaremos instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar tu paquete. No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin una solicitud de devoluci\u00f3n.  <\/p><p>Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a2160b3 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"a2160b3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-398127b2\" data-id=\"398127b2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb27664 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"bb27664\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Gastos de env\u00edo<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Entendemos la importancia de una experiencia de compra sin problemas. Si decides devolver un art\u00edculo, recuerda que eres responsable de los gastos de env\u00edo.<br>Para comodidad de nuestros clientes, nos complace informarte de que disponemos de almacenes de devoluci\u00f3n situados en Europa y Estados Unidos. <\/p><p>Si vives en estas regiones, puedes beneficiarte del env\u00edo nacional para tus devoluciones. Te daremos las direcciones concretas de nuestros almacenes de devoluciones cuando solicites tu devoluci\u00f3n. <\/p><p>Para nuestros valiosos clientes de fuera de estas regiones, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensi\u00f3n. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. <\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa8f514 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"fa8f514\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Gastos de env\u00edo<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Se cobrar\u00e1 una tasa de reposici\u00f3n de existencias de 15 \u20ac\/$\/\u00a3 por la devoluci\u00f3n de art\u00edculos.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c80a7c elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"0c80a7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Da\u00f1os y problemas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Inspecciona tu pedido al recibirlo para asegurarte de que no est\u00e1 da\u00f1ado.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb45f0 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"3eb45f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n autom\u00e1tica<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Si un paquete vuelve a nuestro almac\u00e9n, se lo devolveremos autom\u00e1ticamente al cliente sin coste adicional. Esto cubre los casos habituales en los que el paquete no se ha recogido o se ha producido un problema de direcci\u00f3n, lo que suele ocurrir por parte del cliente. Lo solucionaremos por ti sin coste adicional.  <\/p><p>Si hay alg\u00fan problema con el art\u00edculo que has recibido, por supuesto puedes devolverlo para obtener un reembolso, de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b03ef0 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"9b03ef0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Intercambios\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>La forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el art\u00edculo que tienes y, una vez aceptada la devoluci\u00f3n, hacer una compra por separado del nuevo art\u00edculo.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d59f89 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"6d59f89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Devoluciones\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devoluci\u00f3n, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.<\/p><p>Si se aprueba el reembolso, se te reembolsar\u00e1 autom\u00e1ticamente utilizando tu m\u00e9todo de pago original.<br>Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito puede tardar alg\u00fan tiempo en procesar y enviar el reembolso (entre 5 y 15 d\u00edas laborables). <\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea8021f elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"ea8021f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Art\u00edculos no reembolsables\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Por la salud y la seguridad de nuestros clientes, determinados art\u00edculos se consideran no retornables y no reembolsables.<br>Entre ellos se incluyen, entre otros, los art\u00edculos que han sido desenvueltos, usados, manchados, ensuciados y otros productos en contacto directo.<\/p><p>Cualquier art\u00edculo que haya sido abierto, lavado, da\u00f1ado, roto o modificado de cualquier forma.<\/p><p>Consulta la descripci\u00f3n del producto y la documentaci\u00f3n que lo acompa\u00f1a para obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre la devoluci\u00f3n de cada producto. Si no est\u00e1s seguro de si tu art\u00edculo puede devolverse, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente antes de devolverlo. <\/p><p>Gracias por comprar con nosotros y comprender nuestra pol\u00edtica de devoluciones para garantizar una experiencia segura y agradable a todos nuestros clientes.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a80fd46 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a80fd46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-755243c elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"755243c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Solicitud de devoluci\u00f3n \u2935\ufe0f<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7695e12 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7695e12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe data-tally-src=\"https:\/\/tally.so\/embed\/waa8Eb?alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1&dynamicHeight=1\" loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"614\" frameborder=\"0\" marginheight=\"0\" marginwidth=\"0\" title=\"Retour (EN)\"><\/iframe>\n<script>var d=document,w=\"https:\/\/tally.so\/widgets\/embed.js\",v=function(){\"undefined\"!=typeof Tally?Tally.loadEmbeds():d.querySelectorAll(\"iframe[data-tally-src]:not([src])\").forEach((function(e){e.src=e.dataset.tallySrc}))};if(\"undefined\"!=typeof Tally)v();else if(d.querySelector('script[src=\"'+w+'\"]')==null){var s=d.createElement(\"script\");s.src=w,s.onload=v,s.onerror=v,d.body.appendChild(s);}<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;22404&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Devoluciones y reembolsos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best}&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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Para poder devolverlo, tu art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni utilizar, con las etiquetas y en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s tu recibo o prueba de compra. Para realizar una devoluci\u00f3n, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de contacto o del formulario que aparece a continuaci\u00f3n. Si se acepta tu devoluci\u00f3n, te enviaremos instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar tu paquete. No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin una solicitud de devoluci\u00f3n. Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto. Gastos de env\u00edo Entendemos la importancia de una experiencia de compra sin problemas. Si decides devolver un art\u00edculo, recuerda que eres responsable de los gastos de env\u00edo.Para comodidad de nuestros clientes, nos complace informarte de que disponemos de almacenes de devoluci\u00f3n situados en Europa y Estados Unidos. Si vives en estas regiones, puedes beneficiarte del env\u00edo nacional para tus devoluciones. Te daremos las direcciones concretas de nuestros almacenes de devoluciones cuando solicites tu devoluci\u00f3n. Para nuestros valiosos clientes de fuera de estas regiones, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensi\u00f3n. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Gastos de env\u00edo Se cobrar\u00e1 una tasa de reposici\u00f3n de existencias de 15 \u20ac\/$\/\u00a3 por la devoluci\u00f3n de art\u00edculos. Da\u00f1os y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo para asegurarte de que no est\u00e1 da\u00f1ado. Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n autom\u00e1tica Si un paquete vuelve a nuestro almac\u00e9n, se lo devolveremos autom\u00e1ticamente al cliente sin coste adicional. Esto cubre los casos habituales en los que el paquete no se ha recogido o se ha producido un problema de direcci\u00f3n, lo que suele ocurrir por parte del cliente. Lo solucionaremos por ti sin coste adicional. Si hay alg\u00fan problema con el art\u00edculo que has recibido, por supuesto puedes devolverlo para obtener un reembolso, de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de devoluciones. Intercambios La forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el art\u00edculo que tienes y, una vez aceptada la devoluci\u00f3n, hacer una compra por separado del nuevo art\u00edculo. Devoluciones Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devoluci\u00f3n, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se te reembolsar\u00e1 autom\u00e1ticamente utilizando tu m\u00e9todo de pago original.Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito puede tardar alg\u00fan tiempo en procesar y enviar el reembolso (entre 5 y 15 d\u00edas laborables). Art\u00edculos no reembolsables Por la salud y la seguridad de nuestros clientes, determinados art\u00edculos se consideran no retornables y no reembolsables.Entre ellos se incluyen, entre otros, los art\u00edculos que han sido desenvueltos, usados, manchados, ensuciados y otros productos en contacto directo. Cualquier art\u00edculo que haya sido abierto, lavado, da\u00f1ado, roto o modificado de cualquier forma. Consulta la descripci\u00f3n del producto y la documentaci\u00f3n que lo acompa\u00f1a para obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre la devoluci\u00f3n de cada producto. Si no est\u00e1s seguro de si tu art\u00edculo puede devolverse, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente antes de devolverlo. Gracias por comprar con nosotros y comprender nuestra pol\u00edtica de devoluciones para garantizar una experiencia segura y agradable a todos nuestros clientes. 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