{"id":22398,"date":"2025-02-03T22:06:46","date_gmt":"2025-02-03T22:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/shaktio.com\/devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2025-03-04T09:47:20","modified_gmt":"2025-03-04T09:47:20","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shaktio.com\/pt-pt\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22398\" class=\"elementor elementor-22398 elementor-21482\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66671f08 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"66671f08\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3539dd7f\" data-id=\"3539dd7f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61dcc0c3 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"61dcc0c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-303aa63 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"303aa63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h3 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Temos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es de 14 dias, o que significa que tens 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do artigo para pedir uma devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Para poder ser devolvido, o artigo deve estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeste, fechado ou n\u00e3o utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Precisar\u00e1s tamb\u00e9m do teu recibo ou prova de compra. <\/p><p>Para efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o, podes contactar-nos atrav\u00e9s da p\u00e1gina de contacto ou do formul\u00e1rio abaixo. Se a tua devolu\u00e7\u00e3o for aceite, enviar-te-emos instru\u00e7\u00f5es sobre como e para onde deves enviar a tua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o aceites.  <\/p><p>Se tiveres alguma d\u00favida sobre as devolu\u00e7\u00f5es, podes sempre contactar-nos atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de contacto.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a2160b3 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"a2160b3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-398127b2\" data-id=\"398127b2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb27664 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"bb27664\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Custos de envio<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Compreendemos a import\u00e2ncia de uma experi\u00eancia de compra sem problemas. Se decidires devolver um artigo, lembra-te de que os custos de envio s\u00e3o da tua responsabilidade.<br>Para comodidade dos nossos clientes, temos o prazer de te informar que dispomos de armaz\u00e9ns de devolu\u00e7\u00e3o situados na Europa e nos Estados Unidos. <\/p><p>Se vives nestas regi\u00f5es, podes beneficiar do envio nacional para as tuas devolu\u00e7\u00f5es. Quando solicitares a tua devolu\u00e7\u00e3o, indicar-te-emos os endere\u00e7os espec\u00edficos dos nossos armaz\u00e9ns de devolu\u00e7\u00f5es. <\/p><p>Para os nossos valiosos clientes fora destas regi\u00f5es, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a tua compreens\u00e3o. Estamos empenhados em proporcionar-te a melhor experi\u00eancia de compra poss\u00edvel. <\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa8f514 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"fa8f514\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Custos de envio<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Ser\u00e1 cobrada uma taxa de reabastecimento de \u20ac\/$\/\u00a315 pela devolu\u00e7\u00e3o de artigos.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c80a7c elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"0c80a7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Danos e problemas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Inspecciona a tua encomenda quando a receberes para te certificares de que n\u00e3o est\u00e1 danificada.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb45f0 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"3eb45f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Se uma encomenda regressar ao nosso armaz\u00e9m, envi\u00e1-la-emos automaticamente de volta ao cliente sem custos adicionais. Isto abrange os casos habituais em que a encomenda n\u00e3o tenha sido recolhida ou em que tenha ocorrido um problema de morada, o que normalmente acontece do lado do cliente. Resolveremos isso para ti sem qualquer custo adicional.  <\/p><p>Se houver algum problema com o artigo que recebeste, podes, naturalmente, devolv\u00ea-lo para obteres um reembolso, de acordo com a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b03ef0 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"9b03ef0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Trocas\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>A forma mais r\u00e1pida de garantir que recebes o que queres \u00e9 devolver o artigo que tens e, depois de a devolu\u00e7\u00e3o ser aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d59f89 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"6d59f89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Reembolsos\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Informar-te-emos assim que recebermos e inspeccionarmos a tua devolu\u00e7\u00e3o e informar-te-emos se o reembolso foi ou n\u00e3o aprovado.<\/p><p>Se o reembolso for aprovado, ser\u00e1s automaticamente reembolsado atrav\u00e9s do teu m\u00e9todo de pagamento original.<br>Tem em aten\u00e7\u00e3o que pode demorar algum tempo at\u00e9 que o teu banco ou a empresa do cart\u00e3o de cr\u00e9dito processe e envie o reembolso (entre 5 e 15 dias \u00fateis). <\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea8021f elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"ea8021f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>Para a sa\u00fade e seguran\u00e7a dos nossos clientes, certos artigos s\u00e3o considerados n\u00e3o devolv\u00edveis e n\u00e3o reembols\u00e1veis.<br>Estes incluem, mas n\u00e3o se limitam a, artigos que tenham sido desembrulhados, usados, manchados, sujos e outros produtos em contacto direto.<\/p><p>Qualquer artigo que tenha sido aberto, lavado, danificado, partido ou modificado de qualquer forma.<\/p><p>Consulta a descri\u00e7\u00e3o do produto e a documenta\u00e7\u00e3o que o acompanha para obteres informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre a devolu\u00e7\u00e3o de cada produto. Se n\u00e3o tiveres a certeza de que o teu artigo pode ser devolvido, contacta o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente antes de o devolveres. <\/p><p>Obrigado por comprares connosco e por compreenderes a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es para garantir uma experi\u00eancia segura e agrad\u00e1vel para todos os nossos clientes.<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a80fd46 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a80fd46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-755243c elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"755243c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Pedido de devolu\u00e7\u00e3o \u2935\ufe0f<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7695e12 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7695e12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe data-tally-src=\"https:\/\/tally.so\/embed\/waa8Eb?alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1&dynamicHeight=1\" loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"614\" frameborder=\"0\" marginheight=\"0\" marginwidth=\"0\" title=\"Retour (EN)\"><\/iframe>\n<script>var d=document,w=\"https:\/\/tally.so\/widgets\/embed.js\",v=function(){\"undefined\"!=typeof Tally?Tally.loadEmbeds():d.querySelectorAll(\"iframe[data-tally-src]:not([src])\").forEach((function(e){e.src=e.dataset.tallySrc}))};if(\"undefined\"!=typeof Tally)v();else if(d.querySelector('script[src=\"'+w+'\"]')==null){var s=d.createElement(\"script\");s.src=w,s.onload=v,s.onerror=v,d.body.appendChild(s);}<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;22398&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best}&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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Para poder ser devolvido, o artigo deve estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeste, fechado ou n\u00e3o utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Precisar\u00e1s tamb\u00e9m do teu recibo ou prova de compra. Para efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o, podes contactar-nos atrav\u00e9s da p\u00e1gina de contacto ou do formul\u00e1rio abaixo. Se a tua devolu\u00e7\u00e3o for aceite, enviar-te-emos instru\u00e7\u00f5es sobre como e para onde deves enviar a tua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o aceites. Se tiveres alguma d\u00favida sobre as devolu\u00e7\u00f5es, podes sempre contactar-nos atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de contacto. Custos de envio Compreendemos a import\u00e2ncia de uma experi\u00eancia de compra sem problemas. 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