{"id":22533,"date":"2021-11-26T09:41:15","date_gmt":"2021-11-26T09:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/shaktio.com\/faq\/"},"modified":"2025-03-04T15:23:36","modified_gmt":"2025-03-04T15:23:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shaktio.com\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22533\" class=\"elementor elementor-22533 elementor-331\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7b9e874 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"7b9e874\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59165b0\" data-id=\"59165b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0480845 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"0480845\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Tens uma pergunta? N\u00f3s temos a resposta. <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-description-wrap\">\n\t\t\t<div class=\"heading-description\">\n\t\t\t\t<p>O nosso centro de apoio ajuda-te a encontrar rapidamente as respostas \u00e0s tuas perguntas mais frequentes. Consulta a nossa sele\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes para resolveres os teus problemas e compreenderes os nossos produtos e servi\u00e7os sem demora. <\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f803383 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"f803383\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h3 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Perguntas gerais \ud83d\udcac<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9403f5a minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"9403f5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"minimog-accordion minimog-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Qual \u00e9 o seu hor\u00e1rio de funcionamento?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 9h \u00e0s 17h.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como posso entrar em contato com voc\u00ea se tiver alguma d\u00favida?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Voc\u00ea pode entrar em contato conosco por e-mail a qualquer momento na p\u00e1gina &#8220;Contato&#8221;. Nossa equipe de suporte responder\u00e1 \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, mas espere pelo menos 24 horas.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como posso me inscrever ou alterar minhas prefer\u00eancias de e-mail?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Se voc\u00ea deseja fazer parte de nossa lista de e-mails, assine nossos e-mails.<\/p><p>Para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, siga o link em sua confirma\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o ou envie-nos um e-mail para mailing [@] shaktio.com com o assunto &#8220;Exclus\u00e3o da lista de discuss\u00e3o&#8221;.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Onde s\u00e3o fabricados os produtos Shaktio?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Shaktio \u00e9 um varejista, o que significa que oferecemos produtos diretamente de produtores de todo o mundo.<\/p><p>As f\u00e1bricas parceiras com as quais a Shaktio trabalha s\u00e3o controladas e atendem a rigorosos padr\u00f5es operacionais internacionais.<\/p><p>Nossas f\u00e1bricas est\u00e3o localizadas principalmente na \u00c1sia (\u00cdndia, China, Bangladesh)<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o hesite em contactar-nos.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Qual \u00e9 a sua pol\u00edtica de privacidade?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>A Shaktio mant\u00e9m certas informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes para poder processar pedidos de forma eficiente e responder a perguntas.<\/p><p>Essas informa\u00e7\u00f5es incluem, sem limita\u00e7\u00e3o, nome, endere\u00e7o, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail e outras informa\u00e7\u00f5es dessa natureza.<\/p><p>Essas informa\u00e7\u00f5es permanecem confidenciais e n\u00e3o s\u00e3o divulgadas a terceiros, a menos que seja necess\u00e1rio para a entrega do seu pedido.<\/p><p>Voc\u00ea pode visitar nossa p\u00e1gina &#8220;privacidade&#8221; para saber mais.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Preciso ter uma conta para fazer o pedido?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer um pedido como convidado.<\/p><p>Mas h\u00e1 algumas vantagens se voc\u00ea tiver uma conta conosco:<\/p><ul><li>Processo de pagamento r\u00e1pido<\/li><li>Visualize facilmente o status do seu pedido e o hist\u00f3rico do seu pedido<\/li><li>Receba atualiza\u00e7\u00f5es detalhando nossas novas vers\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es especiais<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Quais m\u00e9todos de pagamento s\u00e3o aceitos na Shaktio?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Aceitamos todos os principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos PayPal.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como posso definir meu endere\u00e7o de entrega?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Como nosso site e servi\u00e7os s\u00e3o baseados em ingl\u00eas, todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea inseriu devem ser usadas em ingl\u00eas, incluindo pontua\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Se algumas letras em seu endere\u00e7o contiverem letras n\u00e3o inglesas, \u00e9 aconselh\u00e1vel usar letras inglesas semelhantes.<\/p><p><strong>Por exemplo, voc\u00ea pode alterar a letra &#8220;\u00e7&#8221; para &#8220;c&#8221;.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59fcd04 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"59fcd04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-02 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h3 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Encomenda e envio \ud83d\udce6<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10f6377 minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"10f6377\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"minimog-accordion minimog-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como posso ter certeza de que encomendei o modelo certo?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Voc\u00ea pode consultar os modelos em cada ficha de produto para orienta\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Cada item tem sua pr\u00f3pria refer\u00eancia de modelo.<\/p><p>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de qual modelo encomendar, envie-nos uma mensagem atrav\u00e9s de nossa p\u00e1gina de contato indicando o(s) item(ns) e seu modelo, tentaremos ajud\u00e1-lo.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como saber a qualidade de um produto?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Cada produto \u00e9 acompanhado de coment\u00e1rios e classifica\u00e7\u00f5es no final da descri\u00e7\u00e3o. Estes coment\u00e1rios foram escritos pelos nossos clientes e est\u00e3o dispon\u00edveis para si!<\/p><p>N\u00e3o hesite em l\u00ea-las e diga-nos o que pensa.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Vai repor um artigo esgotado?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Em muitos casos, podemos reabastecer os nossos artigos mais populares.<\/p><p>Basta selecionar o modelo e\/ou a cor pretendidos e enviar-nos uma mensagem.<\/p><p>Se o artigo for reabastecido, enviar-lhe-emos um e-mail \u00fanico informando-o de que est\u00e1 novamente em stock e dispon\u00edvel para compra.<\/p><p>Tenha em aten\u00e7\u00e3o que esta notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o reserva o artigo, pelo que recomendamos que o compre rapidamente se quiser ter a certeza de o receber!<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Como posso seguir uma encomenda?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Com cada confirma\u00e7\u00e3o de encomenda, \u00e9 emitido um n\u00famero de acompanhamento para que possa seguir o estado da sua encomenda.<\/p><p>Pode seguir a sua encomenda a partir da nossa p\u00e1gina \u201cSeguimento da encomenda\u201d ou diretamente a partir do s\u00edtio Web da transportadora.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">As suas encomendas est\u00e3o seguradas?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Todas as nossas encomendas expedidas est\u00e3o cobertas por um seguro.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Fazem entregas no estrangeiro?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Sim, efectuamos entregas em todos os pa\u00edses.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Quanto custa a expedi\u00e7\u00e3o?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Os portes de envio s\u00e3o gratuitos para todas as entregas a n\u00edvel mundial para encomendas superiores a 99 euros.<\/p><p>As entregas normais s\u00e3o cobradas a 4,90 \u20ac e as entregas expresso por DHL\/UPS s\u00e3o cobradas a 14,90 \u20ac.<\/p><p>Para devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelos custos de envio.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Qual \u00e9 o prazo de entrega da minha encomenda?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Consulte o nosso Guia de envio para obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p><p>A maioria das encomendas \u00e9 enviada no mesmo dia se for efectuada antes das 16h00 (dias \u00fateis, n\u00e3o fins-de-semana ou feriados).<\/p><p>Se houver um problema com a sua encomenda, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente poss\u00edvel. Se necessitar de um artigo para uma data espec\u00edfica, indique-o na caixa \u201cinstru\u00e7\u00f5es especiais\u201d quando efetuar a encomenda e faremos o poss\u00edvel por enviar o artigo para si.<\/p><p>As entregas s\u00e3o normalmente efectuadas no prazo de 5 a 21 dias, a menos que tenha encomendado um artigo que esteja marcado como a pedido.<\/p><p>Como os artigos s\u00e3o adquiridos diretamente aos nossos fabricantes, o cliente beneficia do melhor pre\u00e7o. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que, independentemente do m\u00e9todo de envio utilizado, todos os prazos de envio s\u00e3o aproximados e est\u00e3o sujeitos a factores que escapam ao nosso controlo.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">O que quer dizer com \u201ctransporte sustent\u00e1vel\u201d?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Todas as suas encomendas oferecem-lhe a op\u00e7\u00e3o de envio neutro em termos de carbono.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">O que devo fazer se a minha encomenda n\u00e3o tiver chegado?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Se a sua encomenda n\u00e3o tiver chegado, verifique primeiro as informa\u00e7\u00f5es de seguimento &#8211; \u00e9 poss\u00edvel que tenha sido tentada uma entrega e que a sua encomenda esteja agora num local onde tenha de ser recolhida.<\/p><p>Caso contr\u00e1rio, contacte-nos! Estamos aqui para o ajudar.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Qual \u00e9 a vossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Aceitamos trocas e devolu\u00e7\u00f5es recebidas no prazo de 15 dias ap\u00f3s a entrega original da sua encomenda, ou podemos reembolsar o seu m\u00e9todo de pagamento original menos uma taxa de devolu\u00e7\u00e3o de CHF\/EUR\/USD 15. O comprador \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>O direito de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica a todos os produtos da categoria \u201cTodos os acess\u00f3rios em contacto direto\u201d.<\/p><p>Se uma encomenda for devolvida e j\u00e1 n\u00e3o for eleg\u00edvel para o direito de devolu\u00e7\u00e3o, o valor ser\u00e1 deduzido do reembolso.<\/p><p>Os artigos devolvidos n\u00e3o devem ter sido desembalados e devem estar em condi\u00e7\u00f5es de serem vendidos.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Quando \u00e9 que serei reembolsado pelo meu regresso?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>A nossa equipa de apoio processar\u00e1 o seu reembolso no prazo de 5 a 15 dias \u00fateis a partir da data de rece\u00e7\u00e3o da sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Dependendo da pol\u00edtica do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, aguarde at\u00e9 15 dias \u00fateis para que o reembolso apare\u00e7a no seu extrato.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">O que devo fazer se um artigo estiver em falta na minha encomenda?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Se ainda faltar alguma coisa, contacte-nos imediatamente atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de contacto.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Comprei v\u00e1rios artigos, chegar\u00e3o juntos?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><i class=\"far fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Nalguns casos, os artigos s\u00e3o enviados separadamente porque prov\u00eam de armaz\u00e9ns diferentes.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;22533&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;FAQ&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best}&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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N\u00f3s temos a resposta. O nosso centro de apoio ajuda-te a encontrar rapidamente as respostas \u00e0s tuas perguntas mais frequentes. Consulta a nossa sele\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes para resolveres os teus problemas e compreenderes os nossos produtos e servi\u00e7os sem demora. Perguntas gerais \ud83d\udcac Qual \u00e9 o seu hor\u00e1rio de funcionamento? Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 9h \u00e0s 17h. Como posso entrar em contato com voc\u00ea se tiver alguma d\u00favida? Voc\u00ea pode entrar em contato conosco por e-mail a qualquer momento na p\u00e1gina &#8220;Contato&#8221;. Nossa equipe de suporte responder\u00e1 \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, mas espere pelo menos 24 horas. Como posso me inscrever ou alterar minhas prefer\u00eancias de e-mail? Se voc\u00ea deseja fazer parte de nossa lista de e-mails, assine nossos e-mails. 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Essas informa\u00e7\u00f5es incluem, sem limita\u00e7\u00e3o, nome, endere\u00e7o, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail e outras informa\u00e7\u00f5es dessa natureza. Essas informa\u00e7\u00f5es permanecem confidenciais e n\u00e3o s\u00e3o divulgadas a terceiros, a menos que seja necess\u00e1rio para a entrega do seu pedido. Voc\u00ea pode visitar nossa p\u00e1gina &#8220;privacidade&#8221; para saber mais. Preciso ter uma conta para fazer o pedido? N\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer um pedido como convidado. Mas h\u00e1 algumas vantagens se voc\u00ea tiver uma conta conosco: Processo de pagamento r\u00e1pido Visualize facilmente o status do seu pedido e o hist\u00f3rico do seu pedido Receba atualiza\u00e7\u00f5es detalhando nossas novas vers\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es especiais Quais m\u00e9todos de pagamento s\u00e3o aceitos na Shaktio? Aceitamos todos os principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos PayPal. Como posso definir meu endere\u00e7o de entrega? Como nosso site e servi\u00e7os s\u00e3o baseados em ingl\u00eas, todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea inseriu devem ser usadas em ingl\u00eas, incluindo pontua\u00e7\u00e3o. Se algumas letras em seu endere\u00e7o contiverem letras n\u00e3o inglesas, \u00e9 aconselh\u00e1vel usar letras inglesas semelhantes. Por exemplo, voc\u00ea pode alterar a letra &#8220;\u00e7&#8221; para &#8220;c&#8221;. Encomenda e envio \ud83d\udce6 Como posso ter certeza de que encomendei o modelo certo? Voc\u00ea pode consultar os modelos em cada ficha de produto para orienta\u00e7\u00e3o. Cada item tem sua pr\u00f3pria refer\u00eancia de modelo. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de qual modelo encomendar, envie-nos uma mensagem atrav\u00e9s de nossa p\u00e1gina de contato indicando o(s) item(ns) e seu modelo, tentaremos ajud\u00e1-lo. Como saber a qualidade de um produto? Cada produto \u00e9 acompanhado de coment\u00e1rios e classifica\u00e7\u00f5es no final da descri\u00e7\u00e3o. Estes coment\u00e1rios foram escritos pelos nossos clientes e est\u00e3o dispon\u00edveis para si! N\u00e3o hesite em l\u00ea-las e diga-nos o que pensa. Vai repor um artigo esgotado? Em muitos casos, podemos reabastecer os nossos artigos mais populares. Basta selecionar o modelo e\/ou a cor pretendidos e enviar-nos uma mensagem. Se o artigo for reabastecido, enviar-lhe-emos um e-mail \u00fanico informando-o de que est\u00e1 novamente em stock e dispon\u00edvel para compra. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que esta notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o reserva o artigo, pelo que recomendamos que o compre rapidamente se quiser ter a certeza de o receber! Como posso seguir uma encomenda? Com cada confirma\u00e7\u00e3o de encomenda, \u00e9 emitido um n\u00famero de acompanhamento para que possa seguir o estado da sua encomenda. Pode seguir a sua encomenda a partir da nossa p\u00e1gina \u201cSeguimento da encomenda\u201d ou diretamente a partir do s\u00edtio Web da transportadora. As suas encomendas est\u00e3o seguradas? Todas as nossas encomendas expedidas est\u00e3o cobertas por um seguro. Fazem entregas no estrangeiro? Sim, efectuamos entregas em todos os pa\u00edses. Quanto custa a expedi\u00e7\u00e3o? Os portes de envio s\u00e3o gratuitos para todas as entregas a n\u00edvel mundial para encomendas superiores a 99 euros. As entregas normais s\u00e3o cobradas a 4,90 \u20ac e as entregas expresso por DHL\/UPS s\u00e3o cobradas a 14,90 \u20ac. Para devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelos custos de envio. Qual \u00e9 o prazo de entrega da minha encomenda? Consulte o nosso Guia de envio para obter mais informa\u00e7\u00f5es. A maioria das encomendas \u00e9 enviada no mesmo dia se for efectuada antes das 16h00 (dias \u00fateis, n\u00e3o fins-de-semana ou feriados). Se houver um problema com a sua encomenda, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente poss\u00edvel. Se necessitar de um artigo para uma data espec\u00edfica, indique-o na caixa \u201cinstru\u00e7\u00f5es especiais\u201d quando efetuar a encomenda e faremos o poss\u00edvel por enviar o artigo para si. As entregas s\u00e3o normalmente efectuadas no prazo de 5 a 21 dias, a menos que tenha encomendado um artigo que esteja marcado como a pedido. Como os artigos s\u00e3o adquiridos diretamente aos nossos fabricantes, o cliente beneficia do melhor pre\u00e7o. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que, independentemente do m\u00e9todo de envio utilizado, todos os prazos de envio s\u00e3o aproximados e est\u00e3o sujeitos a factores que escapam ao nosso controlo. O que quer dizer com \u201ctransporte sustent\u00e1vel\u201d? Todas as suas encomendas oferecem-lhe a op\u00e7\u00e3o de envio neutro em termos de carbono. O que devo fazer se a minha encomenda n\u00e3o tiver chegado? Se a sua encomenda n\u00e3o tiver chegado, verifique primeiro as informa\u00e7\u00f5es de seguimento &#8211; \u00e9 poss\u00edvel que tenha sido tentada uma entrega e que a sua encomenda esteja agora num local onde tenha de ser recolhida. Caso contr\u00e1rio, contacte-nos! Estamos aqui para o ajudar. Qual \u00e9 a vossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es? Aceitamos trocas e devolu\u00e7\u00f5es recebidas no prazo de 15 dias ap\u00f3s a entrega original da sua encomenda, ou podemos reembolsar o seu m\u00e9todo de pagamento original menos uma taxa de devolu\u00e7\u00e3o de CHF\/EUR\/USD 15. O comprador \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o. 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