Restituzioni e rimborsi
Politica di restituzione
Introduzione
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci tramite la pagina dei contatti o il modulo sottostante. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Costi di spedizione
Siamo consapevoli dell'importanza di un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Se decidi di restituire un articolo, ricorda che le spese di spedizione sono a tuo carico.
Per la comodità dei nostri clienti, siamo lieti di informarti che disponiamo di magazzini per le restituzioni situati in Europa e negli Stati Uniti.
Se vivi in queste regioni, puoi usufruire della spedizione nazionale per i tuoi resi. Ti forniremo gli indirizzi specifici dei nostri magazzini per i resi quando richiederai il tuo reso.
Per i nostri stimati clienti al di fuori di queste regioni, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra comprensione. Ci impegniamo a fornirti la migliore esperienza di acquisto possibile.
Costi di spedizione
Per la restituzione degli articoli verrà addebitata una tassa di rifornimento di €/$/£15.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione per assicurarti che non sia danneggiato.
Politica di restituzione automatica
Se un pacco torna al nostro magazzino, lo rispediremo automaticamente al cliente senza costi aggiuntivi. Questo vale per i casi in cui il pacco non è stato ritirato o si è verificato un problema di indirizzo, che di solito è a carico del cliente. Risolveremo il problema per te senza costi aggiuntivi.
In caso di problemi con l'articolo che hai ricevuto, puoi ovviamente restituirlo per ottenere un rimborso, in conformità con la nostra politica di restituzione.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato utilizzando il tuo metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché la tua banca o la società che gestisce la carta di credito elabori e invii il rimborso (tra i 5 e i 15 giorni lavorativi).
Articoli non rimborsabili
Per la salute e la sicurezza dei nostri clienti, alcuni articoli sono considerati non restituibili e non rimborsabili.
Questi includono, ma non sono limitati a, articoli che non sono stati incartati, usati, macchiati, sporchi e altri prodotti a contatto diretto.
Qualsiasi articolo che sia stato aperto, lavato, danneggiato, rotto o modificato in qualsiasi modo.
Per informazioni specifiche sulla restituzione di ciascun prodotto, consulta la descrizione del prodotto e la documentazione che lo accompagna. Se non sei sicuro che l'articolo possa essere restituito, contatta il nostro servizio clienti prima di restituirlo.
Ti ringraziamo per aver acquistato con noi e per aver compreso la nostra politica sui resi che garantisce un'esperienza sicura e piacevole per tutti i nostri clienti.
